1. Responsable del tratamiento
Gestión y Consultoría Integral REMEK S.A.S., NIT 901.802.163-2, domiciliada en Barranquilla, Atlántico. Correo: gerencia.consultoressg@gmail.com. Teléfonos: (605) 404 1523 y 301 757 9229.
2. Marco legal
Artículo 15 de la Constitución Política, Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25). Se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
3. Datos que tratamos y finalidades
Clientes y contactos comerciales: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono y datos de facturación, para atender solicitudes y cotizaciones, ejecutar contratos, facturar, enviar información de servicios, novedades normativas e invitaciones a capacitaciones, y medir la satisfacción.
Prospectos de fuentes públicas: datos de contacto empresarial del registro mercantil y otras fuentes de acceso público, para presentar nuestros servicios. Quien lo solicite dejará de recibir comunicaciones de inmediato.
Participantes de capacitaciones: nombre, documento, cargo, empresa, firma, asistencia, evaluación y, si se autoriza, fotografías o videos, para registrar la asistencia, evaluar, expedir constancias, permitir su verificación en línea y conservar evidencias para la empresa contratante. En la verificación solo se muestra nombre, programa, intensidad horaria, fecha y como máximo los últimos cuatro dígitos del documento, con autorización previa del participante.
Trabajadores y contratistas de empresas clientes: cuando REMEK administra, implementa o audita el SG-SST o el PESV de un cliente actúa como encargado del tratamiento. Usa los datos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones del cliente, que es el responsable y debe contar con la autorización de sus trabajadores. Al terminar el contrato, devuelve o elimina la información según lo acordado.
Proveedores y aliados: nombre, documento, contacto y datos bancarios, para gestionar la relación contractual, los pagos y las obligaciones tributarias.
4. Datos sensibles y de menores de edad
Solo se tratan datos sensibles, como salud o imágenes, cuando el servicio lo requiere y con autorización expresa (artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012). Responder sobre ellos es facultativo. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad; si fuera necesario, se respetará su interés superior y se pedirá autorización a su representante legal (artículo 7).
5. Derechos de los titulares
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante REMEK.
- Revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservar los datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Atención de consultas y reclamos
Gerencia de REMEK S.A.S., en gerencia.consultoressg@gmail.com.
Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más informando el motivo (artículo 14).
Reclamos: deben incluir identificación, descripción de los hechos, dirección de respuesta y soportes. Si están incompletos, se pedirá completarlos en cinco (5) días hábiles; pasados dos (2) meses sin respuesta se entenderá el desistimiento. Se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más (artículo 15). Las quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio proceden después de agotar este trámite (artículo 16).
7. Seguridad y proveedores tecnológicos
REMEK aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos. Usa servicios de correo y almacenamiento en la nube, como Google, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia; estos proveedores actúan como encargados y no pueden usar los datos para fines propios.
8. Conservación, vigencia y cambios
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias, laborales y de seguridad y salud en el trabajo; después se suprimen. Esta política rige desde el 24 de octubre de 2026 y las bases de datos estarán vigentes mientras REMEK desarrolle su objeto social. Los cambios sustanciales se publicarán en este sitio antes de aplicarse.
